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Nossas Políticas

Prazos de Entrega

Os pedidos poderão ser entregues via PAC ou SEDEX, de acordo com a solicitação do cliente. Após o pagamento efetuado, a mercadoria será despachada em até 2 (dois) dias úteis.

O código de rastreio dos Correios será enviado via e-mail para o cliente após feita a postagem.


Frete 

Nas compras acima de R$499,00 (quatrocentos e noventa e nove reais), o frete será pago pela Lotex Tecidos. Esta cortesia é válida apenas para a forma de entrega PAC.


Pagamento

- 10% de desconto para depósito bancário,adicione ao carrinho os produtos e quando for realizar o pagamento, entre na página Fale Conosco, e no campo comentário informe o número do pedido, que lhe enviaremos as informações via e-mail de como realizar o depósito.

- 4x sem juros no cartão;

 

Trocas e Devoluções

A intenção de troca de qualquer produto deve ser informada à Lotex Tecidos previamente ao reenvio do produto, através da nossa Central de Atendimento. O cliente será informado sobre as orientações do reenvio do produto.

A mercadoria a ser trocada deve estar em perfeito estado, sem danos ao produto ou à embalagem. Informamos que a mercadoria devolvida sem aprovação da Lotex poderá voltar ao destinatário sem consulta  prévia e com frete a pagar.

 

• Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para devolução por “direito de arrependimento” é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria. Para mais informações acesse o código de defesa do consumidor.

O estorno do valor será efetuado após o produto chegar integralmente à Lotex Tecidos e o procedimento da devolução do dinheiro será de acordo com a sua forma de pagamento.

 

• Troca

O prazo de troca de produtos é de 30 dias e está sujeito às seguintes condições:

- Apresentar defeito ou avaria.

- Estar em desacordo com o pedido ou anunciado.

- Estar dentro do prazo de troca.

- Não ter sido utilizado (sujeito à analise técnica).

- Ser devolvido juntamente aos possíveis acessórios e/ou embalagens.

No caso do descumprimento de qualquer dos itens acima, a Lotex não se responsabiliza pela troca da mercadoria. Lembrando que sempre e em todos os casos, o cliente deve informar a intenção de troca, previamente, pelo telefone da Lotex Tecidos.